สารบัญ (12 หัวข้อ)
- 1.ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
- 2.ข้อมูลที่เราเก็บ
- 3.วัตถุประสงค์
- 4.ฐานทางกฎหมาย (PDPA มาตรา 24)
- 5.การเปิดเผยข้อมูล ผู้ประมวลผลภายนอก และการโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
- 6.ระยะเวลาเก็บรักษา
- 7.คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์
- 8.สิทธิของเจ้าของข้อมูล (PDPA มาตรา 30-36)
- 9.ผู้เยาว์
- 10.ความปลอดภัย
- 11.การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- 12.ติดต่อ
1ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัท อิงนาว พาลส์ จำกัด (ENGNOW PALS CO., LTD.) ("บริษัท", "เรา") ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0105564142381 ที่อยู่ 198/82 หมู่ที่ 1 ถนนรังสิต-ปทุมธานี ตำบลบ้านกลาง อำเภอเมืองปทุมธานี จังหวัดปทุมธานี 12000 เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ TOEIC Pals ("คุณ")
นโยบายนี้ใช้กับเว็บไซต์ toeicpals.com, LINE Official Account @ToeicPals และการติดต่อระหว่างคุณกับทีมงานของเรา (ทางโทรศัพท์ LINE และอีเมล) รวมถึงข้อมูลของทีมงานบริษัทที่ใช้ระบบหลังบ้านของ TOEIC Pals ในส่วนที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
2ข้อมูลที่เราเก็บ
- บัญชีแบบไม่ต้องสมัคร: เมื่อคุณเริ่มใช้งานเอง ระบบจะสร้างบัญชีผู้ใช้ที่มีรหัสผู้ใช้แบบสุ่มให้โดยอัตโนมัติ การลองภารกิจไม่ต้องให้ชื่อ อีเมล หรือรหัสผ่าน (ข้อมูลผู้ซื้อขอเฉพาะตอนสั่งซื้อ ดูรายการถัดไป) · เมื่อคุณสร้างคำสั่งซื้อ หรือเมื่อทีมงานเปิดบัญชีให้ตามคำขอของคุณ ระบบจะใช้บัญชีถาวรที่มีอีเมลซึ่งระบบสร้างขึ้นเอง (ไม่ใช่อีเมลของคุณ และเราไม่ส่งอีเมลใด ๆ ไปที่อีเมลนี้) เพื่อให้คุณเข้าแพ็กได้แม้เปลี่ยนเครื่อง
- ข้อมูลผู้ซื้อ: เมื่อคุณสั่งซื้อแพ็ก เราขอชื่อ นามสกุล เบอร์มือถือ และอีเมลของผู้ซื้อ และเก็บไว้กับบัญชีของคุณ (ไม่ได้คัดลอกไปไว้ในคำสั่งซื้อ) · ถ้าคุณสั่งซื้อผ่านลิงก์ของทีมงานขายและเลือกใช้เบอร์ที่คุยกับทีมงาน ระบบคัดลอกเบอร์นั้นจากข้อมูลที่ทีมงานมีอยู่แล้ว · เราเก็บเบอร์อีกชุดในรูปค่าแฮชทางเดียวเพื่อเทียบว่าเบอร์นี้เคยซื้อแพ็กแล้วหรือยัง · คำสั่งซื้อเก็บเฉพาะเลขท้ายโทรศัพท์ 4 หลัก ฉบับของเอกสารที่คุณยอมรับ และเวลาที่ให้ข้อมูล · ถ้าผู้อื่นโอนเงินให้ คุณบอกชื่อบัญชีผู้โอนได้ (ไม่บังคับ) และทีมงานอาจจดชื่อผู้โอนตามที่เห็นบนสลิปตอนตรวจ · อีเมลที่คุณพิมพ์เองตอนสั่งซื้อยังไม่ได้ยืนยันว่าเป็นของคุณ เราจึงใช้ส่งแค่ผลตรวจแบบสั้น (รหัสอ้างอิงและผล) และไม่ส่งลิงก์เข้าแพ็กไปที่อีเมลนี้
- รหัสผ่าน (ไม่บังคับ): ถ้าคุณตั้งรหัสผ่าน หรือทีมงานตั้งให้ตามที่คุณขอ คุณจะเข้าแพ็กบนเครื่องอื่นได้ด้วยอีเมลกับรหัสผ่านนั้น ระบบยืนยันตัวตนของผู้ให้บริการฐานข้อมูลเก็บรหัสผ่านเป็นค่าแฮชทางเดียวเท่านั้น เราและทีมงานไม่เห็นและไม่เก็บรหัสผ่านตัวจริง ทีมงานดูรหัสเดิมไม่ได้ ทำได้แค่ตั้งรหัสใหม่ให้ตามที่คุณขอ ซึ่งระบบบันทึกไว้ว่าใครตั้งและตั้งเมื่อใด
- การเข้าสู่ระบบ: เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ ขอลิงก์ลืมรหัสผ่าน หรือขอลิงก์ยืนยันอีเมล เราบันทึกอีเมลที่พิมพ์และหมายเลข IP ในรูปค่าแฮชทางเดียว พร้อมเวลาและผลลัพธ์ (สำเร็จหรือไม่) เพื่อจำกัดจำนวนครั้งและกันการเดารหัสผ่าน ลิงก์ในอีเมลเก็บเฉพาะค่าแฮชของรหัสในลิงก์ และใช้ได้ครั้งเดียวภายในเวลาที่กำหนด
- การรับข่าวสาร (ไม่บังคับ): ตอนสั่งซื้อมีช่อง "ส่งข่าวโปรหรือเตือนต่ออายุทาง LINE หรืออีเมลได้" ซึ่งไม่ได้ติ๊กไว้ก่อนไม่ติ๊กก็ซื้อได้ตามปกติ · ถ้าคุณติ๊กหรือเปิดในหน้า ฉัน เราบันทึกเวลา ฉบับของข้อความที่คุณเห็น ช่องทางที่ให้ส่ง (LINE และอีเมล) และจุดที่คุณกด (หน้าสั่งซื้อ หรือหน้า ฉัน) · เปิดหรือปิดได้เองในหน้า ฉัน ปิดแล้วมีผลทันที หรือถอนความยินยอมตามข้อ 8 ก็ได้ แล้วเราจะหยุดส่งข่าวโปรและการเตือนต่ออายุ
- ข้อมูลที่คุณให้ทีมงานไว้: หากคุณขอให้ทีมงานเปิดบัญชีหรือยืนยันการชำระเงินให้ (เช่น โอนเงินแล้วแต่ไม่ได้ส่งสลิป หรือสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บไม่สะดวก) หรือขอให้ทีมงานติดต่อกลับ ทีมงานอาจบันทึกชื่อ อีเมล และเบอร์โทรศัพท์ที่คุณให้ไว้ พร้อมรายละเอียดที่ใช้ยืนยันการโอน (เลขที่รายการ วันเวลาโอน หลักฐานการโอนถ้ามี และหมายเหตุของทีมงาน) ไว้กับบัญชีและคำสั่งซื้อของคุณ · บันทึกการทำงานของทีมงานในระบบหลังบ้านเก็บเฉพาะเลขท้ายโทรศัพท์ 4 หลัก(ไม่เก็บเบอร์เต็ม) อีเมลในรูปค่าแฮช และรายละเอียดการโอน (ระยะเก็บดูข้อ 6) · อีเมลนี้ใช้ส่งลิงก์เข้าเรียนและแจ้งเรื่องบัญชีหรือการชำระเงินของคุณ
- อีเมลแจ้งเรื่องบัญชีและการชำระเงิน: เมื่อเราส่งอีเมลถึงคุณ เช่น แจ้งเปิดบัญชีพร้อมลิงก์เข้าเรียน หรือแจ้งผลการตรวจชำระเงิน เราบันทึกประวัติการส่ง ได้แก่ ชนิดของอีเมล บัญชีหรือคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง ที่อยู่อีเมลผู้รับในรูปค่าแฮชทางเดียว (ไม่เก็บตัวอีเมลในบันทึกนี้) รหัสอ้างอิงจากผู้ให้บริการส่งอีเมล สถานะการส่ง และเวลา · เราส่งข่าวโปรหรือเตือนต่ออายุทางอีเมลหรือ LINE เฉพาะเมื่อคุณยินยอม (ดูรายการ "การรับข่าวสาร")
- ลิงก์เข้าแพ็กบนเครื่องอื่น: หากคุณสร้างลิงก์นี้ เราเก็บเฉพาะค่าแฮชของรหัสในลิงก์ (ไม่เก็บตัวลิงก์) พร้อมเวลาที่สร้างและใช้ล่าสุด
- ข้อมูลการเรียน: ความคืบหน้า ผลภารกิจ คะแนนประสบการณ์ (XP) วันที่เรียน เป้าหมายคะแนน/วันสอบที่คุณตั้ง และผลรายข้อ (ถูกหรือผิด เวลาที่ใช้ และค่าแฮชทางเดียวของตัวเลือกที่คุณเลือก) เพื่อทำรายการ "ข้อที่เคยพลาด" ให้คุณทบทวน · เก็บไว้ในบัญชีของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา และเบราว์เซอร์เก็บสำเนาไว้ด้วย (ดูข้อ 7) · คำตอบที่คุณพิมพ์และข้อความแชทยังไม่ถูกบันทึก (ดูรายการถัดไป) · นอกจากนี้เราบันทึกสถิติการตอบขึ้นเซิร์ฟเวอร์ของเรา ได้แก่ วิธีตอบที่คุณเลือก (พิมพ์หรือกดเลือก) และในแต่ละข้อ ว่าตอบถูกหรือไม่ ตอบครั้งที่เท่าไร และเป็นภารกิจ/ขั้นไหน โดยผูกกับบัญชีของคุณ · เราไม่เก็บข้อความที่คุณพิมพ์ตอบ · ใช้เพื่อปรับปรุงบทเรียนเท่านั้น · ถ้าคุณเปิดลิงก์เข้าแพ็กหรือเข้าสู่ระบบบนเครื่องที่เคยลองใช้แบบไม่ต้องสมัคร ความคืบหน้าที่ลองไว้บนเครื่องนั้นจะรวมเข้าบัญชีที่คุณเข้า และเราบันทึกการรวมนั้นไว้ (บัญชีทั้งสอง ทางที่เข้า จำนวนรายการที่ย้าย และเวลา)
- ข้อความที่คุณพิมพ์ถึงพี่พอล (AI): คำถามที่พิมพ์ถามพี่พอล และคำตอบที่พิมพ์ระหว่างภารกิจ พร้อมเนื้อหาบทเรียนที่เกี่ยวข้อง จะถูกส่งไปประมวลผลที่ผู้ให้บริการ AI เพื่อสร้างคำตอบหรือตรวจคำตอบ (ดูข้อ 5) · ปัจจุบันเราไม่ได้บันทึกเนื้อหาข้อความเหล่านี้ไว้ในฐานข้อมูลของเรา แต่บันทึกจำนวนครั้งและปริมาณการใช้ AI ต่อบัญชีต่อวัน เพื่อคุมเพดานการใช้งาน
- ข้อมูลคำสั่งซื้อและการชำระเงิน: แพ็กที่เลือก ราคา รหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อ สถานะ วันเวลา และช่วงวันใช้งาน · ภาพสลิปการโอนเงิน (อาจมีชื่อบัญชี ธนาคาร ยอด และเวลาโอน) และค่าแฮชของไฟล์สลิปเพื่อป้องกันการใช้สลิปซ้ำ · ผลการตรวจของทีมงาน (ผู้ตรวจ เวลา และเหตุผลกรณีปฏิเสธ) — เราไม่เก็บเลขบัตรเครดิตหรือรหัสผ่านธนาคาร (ชำระผ่าน PromptPay/Thai QR)
- สถิติการใช้เว็บ (ของเราเอง): เมื่อคุณเปิดหน้าแรก หน้าโฆษณา หน้าภารกิจ หน้าสั่งซื้อ หรือหน้าในแอป เราบันทึกว่าเปิดหน้าไหน กดปุ่มไหน เริ่มหรือจบภารกิจทดลองไหม (และถูกกี่ข้อ) ไปถึงขั้นไหนของการซื้อ แหล่งที่มาที่อยู่ในลิงก์ (เช่น ชื่อแคมเปญโฆษณา) และรหัสสุ่มของเบราว์เซอร์ในคุกกี้
tp_fid· ถ้าเบราว์เซอร์นั้นมีบัญชี TOEIC Pals อยู่แล้ว สถิตินี้ผูกกับบัญชีด้วย และเราจำแหล่งที่มาครั้งแรกไว้กับบัญชีและกับคำสั่งซื้อ ·ไม่เก็บข้อความที่คุณพิมพ์ ที่อยู่หน้าเว็บแบบเต็ม ชื่อ เบอร์ อีเมล หรือหมายเลข IP ในสถิตินี้ · ไม่นับบัญชีทีมงานและคนที่เปิดจากลิงก์ของทีมงานขาย · ถ้าเบราว์เซอร์ของคุณเปิด Do Not Track หรือ Global Privacy Control หรือคุณกด "เฉพาะที่จำเป็น" (ดูข้อ 7) เราไม่เก็บสถิตินี้เลย - พิกเซลโฆษณา (เฉพาะเมื่อคุณยินยอม): ถ้าคุณกด "โอเค ใช้ได้" บนแผ่นถามเรื่องคุกกี้ หน้าเว็บบางหน้าจะโหลด Meta Pixel และ Google Analytics 4 ซึ่งตั้งคุกกี้ของ Meta และ Google (ดูข้อ 7) และบอกผู้ให้บริการทั้งสองว่าเบราว์เซอร์นี้เปิดหน้าไหน ไปถึงขั้นไหนของการซื้อ และส่งฟอร์มขอให้ทีมงานโทรหาสำเร็จแล้วหรือไม่ (บอกแค่ว่าส่งแล้ว ไม่ส่งชื่อ เบอร์ หรือข้อมูลอื่นที่กรอกในฟอร์ม) · Meta และ Google อาจใช้เหตุการณ์เหล่านี้เลือกว่าจะแสดงโฆษณาของเราให้ใคร · เมื่อทีมงานยืนยันการจ่ายเงิน เซิร์ฟเวอร์ของเราส่งเหตุการณ์ว่าคำสั่งซื้อนี้จ่ายแล้ว ให้ Meta (Conversions API) และ Google (Measurement Protocol) พร้อมรหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อ แพ็ก และยอดเงิน · Meta ได้รหัสในคุกกี้ของ Meta (
_fbp_fbc) หมายเลข IP และข้อมูลเบราว์เซอร์ (User-Agent) ตอนสั่งซื้อ · Google ได้แค่รหัสในคุกกี้_gaไม่ได้หมายเลข IP จากเซิร์ฟเวอร์ของเรา ·ไม่ส่งชื่อ เบอร์ หรืออีเมล แม้ในรูปค่าแฮช · ตอนสร้างคำสั่งซื้อ เราบันทึกไว้กับคำสั่งซื้อว่าคุณยินยอมหรือไม่ เวลา และฉบับของแผ่นที่เห็น แล้วส่งเหตุการณ์จ่ายเงินเฉพาะคำสั่งซื้อที่บันทึกว่ายินยอม · พิกเซลไม่ทำงานเลยถ้าคุณบอกว่าเรียน ม.ปลาย หรือเลือกไม่ขอตอบตอนเราถามช่วงวัย (ดูข้อ 9) - ราคาจากโฆษณา: ถ้าคุณกดซื้อจากหน้าโฆษณาของเรา (toeicpals.com/lp) ช่วงที่มีราคาจากโฆษณา เราตั้งคุกกี้
tp_promoที่เก็บรหัสรอบโปรพร้อมลายเซ็นของเรา (ไม่มีข้อมูลส่วนตัว) แล้วบันทึกสิทธิ์รอบนั้นไว้กับบัญชีของคุณทันทีที่มีบัญชี จากนั้นลบคุกกี้ · คำสั่งซื้อที่ใช้ราคานี้เก็บรหัสรอบโปร ราคาปกติของแพ็ก และค่าแฮชของเบอร์ผู้ซื้อ เพื่อให้ใช้ได้กับการซื้อครั้งแรก และ 1 เบอร์ใช้ได้ 1 ครั้ง · ถ้าไม่เข้าเงื่อนไข หน้าสั่งซื้อบอกเหตุผลและแสดงราคาหน้าเว็บก่อนคุณยืนยัน · เมื่อคุณซื้อด้วยราคานี้แล้ว ทีมงานขายจะไม่ติดต่อเสนอขายแพ็กให้บัญชีนี้ LINE นี้ และเบอร์นี้ - ลิงก์เปิดหน้าชำระเงินในเบราว์เซอร์อื่น: ถ้าคุณขอลิงก์เพื่อเปิดหน้าชำระเงินใน Chrome หรือ Safari เราเก็บเฉพาะค่าแฮชของรหัสในลิงก์ เวลาที่สร้าง และเวลาที่ใช้ · ลิงก์ใช้ได้ครั้งเดียวภายใน 30 นาที · เบราว์เซอร์ที่เปิดลิงก์ได้คุกกี้
tp_ovซึ่งเปิดได้แค่หน้าชำระเงินของคำสั่งซื้อนั้น ไม่ได้เข้าบัญชีหรือแพ็กของคุณ - กองเชียร์ (ถ้าคุณชวน): ถ้าคุณสร้างลิงก์ชวนในหน้า ฉัน แล้วมีคนเข้าร่วม เราเก็บว่าใครเป็นกองเชียร์ของคุณ ชื่อที่คุณตั้งให้กองเชียร์เห็น และวันที่เข้าร่วม · ลิงก์ชวนเก็บเป็นค่าแฮชทางเดียว ใช้ได้ 7 วัน
- ข้อมูลของกองเชียร์: บัญชี LINE (รหัสผู้ใช้ LINE และชื่อที่แสดงใน LINE) คนที่เชียร์อยู่ (ไม่เกิน 5 คน) วันที่เข้าร่วม และตัวเลือกรับข่าวตอนแพ็กของคนที่เชียร์ใกล้หมด (ไม่ติ๊กไว้ก่อน) · รหัสกองเชียร์ที่พิมพ์ผิดเก็บไว้เพื่อกันการเดารหัส
- ข้อความเตือนเรียน: วันที่เราส่งข้อความเตือนเรียนถึงคุณ วันนั้นคุณได้เรียนหรือไม่ และเวลาที่คุณเลือกให้เตือน
- ชวนเพื่อน (ถ้าคุณชวน หรือถูกชวน): ถ้าคุณขอลิงก์ชวนเพื่อน เราสร้างรหัสสุ่ม 8 ตัวให้บัญชีของคุณ (ไม่มีชื่อหรือข้อมูลติดต่ออยู่ในรหัส) · ถ้าคุณเป็นเพื่อนที่ถูกชวน เราบันทึกรหัสนั้นไว้กับคำสั่งซื้อของคุณ พร้อมวันเรียนที่ได้เพิ่ม · เมื่อทีมงานยืนยันการจ่ายเงิน เราบันทึกว่าคำสั่งซื้อนี้มาจากลิงก์ของใคร ได้วันเพิ่มกี่วัน และผลของรางวัล · เพื่อตรวจว่าเป็นแพ็กแรกและไม่ได้ชวนตัวเอง เราเทียบบัญชีและค่าแฮชของเบอร์มือถือที่มีอยู่แล้วกับคำสั่งซื้อก่อนหน้า
- การเตือนต่ออายุ: ในแอปมีแถบบอกเมื่อแพ็กใกล้หมด · ข้อความเตือนทาง LINE ก่อนแพ็กหมด 14 วัน 7 วัน และ 1 วัน ส่งเฉพาะคนที่ติ๊กรับข่าวสาร · ทีมงานขายโทรเรื่องต่ออายุเฉพาะคนที่ยินยอม และเช็กรายชื่อห้ามติดต่อก่อนโทรทุกครั้ง
- ข้อมูลจากการคุยกับทีมงานขาย: หากคุณคุยกับทีมงานขาย ทีมงานอาจสร้างลิงก์ทดลองเฉพาะสำหรับคุณ ซึ่งเก็บชื่อที่คุณให้ไว้ เป้าคะแนน วันสอบ ช่วงวัยที่คุณเลือกเอง (ถ้าเลือก) เลขท้ายโทรศัพท์ 4 หลัก พนักงานที่ดูแล และสถานะการเปิดลิงก์ การทำภารกิจทดลอง และการซื้อ
- การติดต่อเพื่อแนะนำ TOEIC Pals (ฟอร์มขอให้โทรกลับ โฆษณา และทีมขาย):
เมื่อคุณกรอกฟอร์มให้ทีมงานโทรหา (หน้า toeicpals.com/start) กรอกฟอร์มโฆษณาบน Facebook หรือ Instagram หรือให้เบอร์กับทีมงานในสาย เราเก็บชื่อ เบอร์โทรศัพท์ (และอีเมลถ้าให้ไว้) เป้าคะแนน ช่วงเวลาที่จะสอบ แหล่งที่มา (เช่น ชื่อแคมเปญโฆษณา) และหลักฐานความยินยอม (ฉบับของข้อความ เวลา ช่องทาง และพนักงานที่รับ) · ช่วงวัยตอนนี้ (ม.ปลาย มหาวิทยาลัย วัยทำงาน หรืออื่นๆ) ถ้าคุณบอกทีมงานในสายหรือเลือกในหน้าลองเรียน ไม่บังคับ เลือก "ไม่ขอตอบ" ได้
ใช้เพื่อโทรหรือส่ง LINE แนะนำ TOEIC Pals ตามที่คุณยินยอม ในเวลาทำการ จ.–ส. 10:00–19:00 ไม่เกินวันละ 2 สาย · ทีมงานบันทึกผลการโทรและโน้ตสั้นๆ เพื่อไม่ถามซ้ำ · พนักงานขายเห็นเบอร์เต็มเฉพาะลูกค้าที่ตัวเองดูแล · ช่วงวัยที่คุณบอก เห็นเฉพาะพนักงานที่ดูแลคุณอยู่
บอกให้หยุดติดต่อได้ทุกเมื่อ — บอกพนักงานในสาย หรือพิมพ์ “หยุด” ใน LINE @ToeicPals (หยุดทั้งโทรและ LINE) · รายชื่อห้ามติดต่อเก็บเบอร์ของคุณในรูปค่าแฮช (ไม่เก็บเบอร์จริงในรายชื่อนี้) และรหัสผู้ใช้ LINE ของคุณ (ไม่ใช่ชื่อ LINE) และเก็บไว้ตลอดเพื่อไม่ติดต่อคุณซ้ำ
ถ้าคุณไม่ได้ซื้อแพ็ก ข้อมูลติดต่อชุดนี้จะถูกทำให้ระบุตัวไม่ได้เมื่อไม่มีการติดต่อกันครบ 12 เดือน · ถ้าซื้อแพ็ก ข้อมูลเก็บตามข้อมูลบัญชี (ข้อ 6)
ฐานทางกฎหมาย: ความยินยอมของคุณ ซึ่งถอนได้ทุกเมื่อด้วยวิธีข้างบน
- หน้าลองเรียนที่ทีมงานขายส่งให้: หากทีมงานขายส่งลิงก์หน้าลองเรียนเฉพาะสำหรับคุณ (toeicpals.com/hi/…) หน้านั้นแสดงชื่อต้นที่คุณให้ไว้กับทีมงาน (ทีมงานปิดการแสดงชื่อได้) และเราบันทึกข้อมูลต่อไปนี้ไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเรา ผูกกับลิงก์นั้น: เวลาที่เปิดหน้า (ครั้งแรก ล่าสุด และจำนวนครั้ง) และประเภทเครื่อง (มือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์) · ส่วนของหน้าที่ไปถึงและเวลาที่เข้าแต่ละส่วนครั้งแรก · ผลข้อลองว่าถูกหรือไม่ และเวลารวมที่ใช้ลอง · เป้าคะแนนหรือช่วงสอบที่คุณเลือกเอง · หัวข้อคำถามที่กดดู · ทางที่คุณเลือก (เรียนต่อ ส่งเข้า LINE เพิ่มลงปฏิทิน หรือให้โทรหา) และเวลาที่นัดลองหรือขอให้โทร · การเริ่มและจบภารกิจแรก · คำขอหยุดติดต่อ · ลิงก์ถูกเปิดจากเบราว์เซอร์อื่นหรือไม่ (เพื่อกันผู้อื่นใช้ข้อเสนอแทนคุณ) · เวลาที่พนักงานโทรหรือส่งข้อความหาคุณ (บันทึกการติดต่อ) และเวลาที่ข้อเสนอเหลือ — พนักงานขายเจ้าของลิงก์และผู้ดูแลระบบเห็นข้อมูลเหล่านี้ เพื่อติดต่อกลับและช่วยคุณได้ตรงจุด · เมื่อคุณขอให้โทร ฝากคำถาม หรือขอคุยกับทีมงานใน LINE ระบบแจ้งพนักงานเจ้าของลิงก์และผู้ดูแลระบบทาง LINE (ให้บริการโดย LY Corporation) พร้อมชื่อต้นของคุณและเวลาที่ขอให้โทร โดยไม่ส่งข้อความคำถาม · เราไม่เก็บหมายเลข IP จริง (เก็บเฉพาะค่าแฮชทางเดียวเพื่อจำกัดจำนวนครั้ง) ลายนิ้วมือเครื่อง การเลื่อนหน้าจอหรือเวลาที่อยู่ในแต่ละส่วน การกดแป้นพิมพ์ และคำตอบที่คุณพิมพ์ในข้อลอง (ตรวจในเครื่องของคุณ ไม่ส่งมาที่เรา) · หน้านี้ไม่ขอเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล · การเปิดดูของทีมงานและระบบแสดงตัวอย่างลิงก์ไม่ถูกนับ
- คำถามที่ฝากถึงทีมงาน: ข้อความที่คุณพิมพ์ในช่อง “ฝากคำถาม” (ไม่เกิน 300 ตัวอักษร) ส่งถึงพนักงานขายเจ้าของลิงก์ เพื่อตอบกลับทางโทรศัพท์หรือ LINE · ตัวเลขตั้งแต่ 9 หลักขึ้นไปจะถูกปิดเป็น [เบอร์] ก่อนบันทึก
- LINE: หากคุณเพิ่มเพื่อน LINE Official Account @ToeicPals เราได้รับรหัสผู้ใช้ LINE ชื่อที่แสดง สถานะการเป็นเพื่อน และข้อความที่คุณส่งถึงบัญชีทางการ · หากคุณกด "รับแจ้งเตือนทาง LINE" แล้วส่งรหัส 6 หลักในแชท เราจะผูกรหัสผู้ใช้ LINE กับบัญชี TOEIC Pals ของคุณ เพื่อแจ้งผลการตรวจชำระเงิน · หากคุณกด “ส่งเข้า LINE” บนหน้าลองเรียนแล้วส่งข้อความที่มีรหัสของหน้า หรือพิมพ์รหัส 4 หลักในแชท เราจะเชื่อมรหัสผู้ใช้ LINE และชื่อที่แสดงของคุณกับลิงก์นั้น เพื่อส่งลิงก์ลองต่อและตอบคุณในแชท · พนักงานขายเจ้าของลิงก์เห็นชื่อที่แสดงใน LINE แต่ไม่เห็นรหัสผู้ใช้ LINE · หากมีการเชื่อมผิดบัญชี ทีมงานยกเลิกการเชื่อมได้ · คุณพิมพ์ “หยุด” หรือ “ไม่ต้องติดต่อ” ในแชท หรือบอกพนักงานในสาย เพื่อให้เราหยุดโทรและหยุดส่งข้อความติดตามได้ทุกเมื่อ
- โปรคืนค่าสอบ: หากคุณยื่นขอรับสิทธิ์ เราเก็บผลสอบ (ภาพใบรายงานคะแนน) คะแนน วันสอบ ลิงก์รีวิว รหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อ และข้อมูลบัญชีที่ใช้รับเงินคืน
- ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP ประเภทอุปกรณ์/เบราว์เซอร์ และบันทึกการเข้าใช้งานในระบบของผู้ให้บริการโฮสติ้งและฐานข้อมูล · สำหรับเพดานการใช้ AI และการจำกัดจำนวนครั้งของบางคำขอ (เช่น การเข้าแพ็กบนเครื่องอื่น) เราเก็บหมายเลข IP ในรูปค่าแฮชทางเดียว (ไม่เก็บหมายเลข IP จริง) พร้อมจำนวนครั้ง · บันทึกเหตุการณ์สำคัญของระบบ เช่น การสร้างและการอนุมัติคำสั่งซื้อ และสถิติการตอบตามข้อ "ข้อมูลการเรียน"
- การติดต่อทีมงาน: ข้อความและไฟล์ที่คุณส่งถึงเราทาง LINE หรืออีเมล รวมถึงการตอบกลับอีเมลของเรา
- หน้าตรวจบัตรทีมงาน (toeicpals.com/team): เมื่อคุณเปิดหน้าตรวจบัตรหรือส่งรหัสบัตรในแชท LINE เราบันทึกรหัสบัตรที่ตรวจ เวลา และหมายเลข IP ในรูปค่าแฮชทางเดียว (หรือค่าแฮชของรหัสผู้ใช้ LINE) เพื่อกันการไล่เดารหัส ไม่เก็บหมายเลข IP จริงและไม่เก็บรหัสที่พิมพ์ผิด · หากคุณกดแจ้งเรื่อง เราเก็บเรื่องที่เลือก ข้อความที่คุณเล่า (ระบบปิดเบอร์โทรในข้อความก่อนเก็บ) และช่องทางที่แจ้ง · หากเลือก "ไม่อยากให้ติดต่อแล้ว" เราเก็บเบอร์ที่คุณให้ไว้ในรูปค่าแฮชทางเดียวเท่านั้น เพื่อใส่ในรายชื่อห้ามติดต่อ (บางคำขอทีมงานตรวจก่อนใส่รายชื่อ เพื่อกันคนแอบอ้างใช้เบอร์ของคนอื่น ถ้าตรวจไม่เสร็จใน 3 วัน ระบบใส่รายชื่อให้เอง)
- ข้อมูลทีมงานของบริษัท (สำหรับพนักงานที่ใช้ระบบหลังบ้าน): ชื่อ ชื่อเล่นที่แสดงต่อลูกค้า อีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ เบอร์โทรศัพท์ (ถ้าให้ไว้) ตำแหน่งและทีม สิทธิ์ในระบบ สถานะบัญชี เวลาเข้าใช้ล่าสุด และบันทึกการกระทำสำคัญในระบบ (เช่น การเพิ่มหรือปิดบัญชีทีมงาน การอนุมัติการชำระเงิน และการเปิดบัญชีให้ผู้เรียน) · ลิงก์ตั้งรหัสผ่านที่ส่งให้ทีมงาน เราเก็บเฉพาะค่าแฮชของรหัสในลิงก์ · สำหรับบัตรพนักงานและหน้าตรวจบัตร: ชื่อและชื่อเล่นภาษาอังกฤษ รูปถ่ายบนบัตร (เก็บในที่เก็บแบบปิด) รหัสบัตร และวันที่ที่ผู้ดูแลเห็นบัตรประชาชนตัวจริง (ไม่เก็บเลขหรือรูปบัตรประชาชน) · หน้าตรวจบัตรแสดงชื่อเล่น ชื่อจริงภาษาอังกฤษกับอักษรแรกของนามสกุล รูปถ่าย และเลขท้ายโทรศัพท์ 4 หลักเฉพาะเมื่อพนักงานยินยอม
3วัตถุประสงค์
- ให้บริการภารกิจ การติวและการตรวจคำตอบด้วย AI และภารกิจประจำวัน
- เก็บความคืบหน้าไว้ในบัญชีของคุณ ให้เรียนต่อบนเครื่องอื่นที่เข้าบัญชีเดียวกันได้ และหยิบข้อที่เคยพลาดกลับมาให้ทบทวน
- จดจำเซสชันของคุณโดยไม่ต้องสมัคร และเปิดแพ็กบนเครื่องอื่นเมื่อคุณขอ
- สร้างคำสั่งซื้อ ตรวจสอบสลิป เปิดใช้งานแพ็ก และคำนวณวันใช้งาน
- จับคู่การโอนเงินกับผู้ซื้อ ส่งผลการตรวจชำระเงินทางอีเมลหรือ LINE และติดต่อคุณเมื่อการชำระเงินมีปัญหา
- ไม่ให้ทีมงานขายโทรเสนอขายคนที่ซื้อแพ็กแล้ว (เทียบค่าแฮชของเบอร์) และตรวจว่าบัญชีที่สั่งซื้อไม่ใช่บัญชีทีมงาน
- ให้คุณเข้าแพ็กบนเครื่องอื่นด้วยอีเมลและรหัสผ่าน หรือด้วยลิงก์ทางอีเมล · ยืนยันว่าอีเมลที่ให้ไว้เป็นของคุณ · กันการเดารหัสผ่านและการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต · แจ้งคุณทาง LINE เมื่อมีเครื่องใหม่เข้าแพ็ก
- ส่งข่าวโปร เตือนต่ออายุทาง LINE หรืออีเมล และให้ทีมงานโทรเรื่องต่ออายุ เฉพาะเมื่อคุณยินยอม · แถบบอกแพ็กใกล้หมดในแอปแสดงให้ทุกคน
- นับว่าคนมาจากไหน เปิดหน้าไหน และไปถึงขั้นไหนของการซื้อ เพื่อปรับหน้าเว็บ บทเรียน และโฆษณาให้ดีขึ้น (สถิติของเราเอง) · ให้ AI ช่วยอ่านสถิติที่เป็นตัวเลขรวม
- วัดผลโฆษณาบน Meta และ Google เฉพาะเมื่อคุณยินยอม · และให้ Meta กับ Google ใช้ผลนั้นเลือกแสดงโฆษณาของเราให้คนที่น่าจะสนใจ (ดูรายการ "พิกเซลโฆษณา" ในข้อ 2)
- ตรวจสิทธิ์ราคาจากโฆษณา (ซื้อครั้งแรก 1 เบอร์ 1 ครั้ง) และหยุดเสนอขายให้คนที่ซื้อด้วยราคานี้แล้ว
- ส่งสรุปภาพรวมการเรียนให้กองเชียร์ที่คุณชวนเอง ทุกวันอาทิตย์และเมื่อกองเชียร์ขอดู · แจ้งคุณเมื่อมีคนเข้าร่วมเป็นกองเชียร์ · เตือนคุณทาง LINE ในวันที่ยังไม่ได้เรียน ตามเวลาที่คุณเลือก
- ให้วันเรียนเพิ่มตามกติกาชวนเพื่อน ทั้งคนชวนและเพื่อน · กันการใช้ลิงก์ชวนกับตัวเองหรือซ้ำกับการซื้อก่อนหน้า · ยกเลิกวันที่ได้เพิ่มเมื่อคำสั่งซื้อของเพื่อนคืนเงิน · บอกคนชวนว่าได้วันเพิ่มจากเพื่อนกี่คนแล้ว (เป็นตัวเลข ไม่บอกว่าใคร)
- เปิดบัญชีหรือยืนยันการชำระเงินให้ตามที่คุณขอ ส่งลิงก์เข้าเรียน และแจ้งเรื่องบัญชีหรือการชำระเงินทางอีเมล
- ดูแลผู้ที่คุยกับทีมงานขาย ส่งลิงก์ทดลองและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับคำขอของคุณ และติดต่อกลับเมื่อคุณขอ · ใช้ช่วงวัยที่คุณบอกเพื่อให้ทีมงานถามและแนะนำได้ตรงกับคุณ ไม่ใช้ตัดสินสิทธิ์ ราคา หรือลำดับการติดต่อ · ถ้าคุณบอกว่าเรียน ม.ปลาย หรือเลือกไม่ขอตอบ เราใช้ข้อนี้ปิดคุกกี้โฆษณาให้คุณด้วย (ดูข้อ 9)
- ส่งหน้าลองเรียนตามที่คุณคุยกับทีมงานขาย ให้พนักงานเห็นความคืบหน้าและคำถามเพื่อติดต่อกลับได้ตรงจุด ส่งลิงก์ลองต่อทาง LINE และโทรกลับเมื่อคุณขอ และหยุดติดต่อเมื่อคุณขอ
- ตอบคำถาม และแจ้งเตือนทาง LINE เมื่อคุณเพิ่มเพื่อนหรือผูกบัญชีไว้
- ตรวจสอบและจ่ายเงินตามโปรคืนค่าสอบ
- คุมค่าใช้จ่ายและป้องกันการใช้ระบบผิดวัตถุประสงค์ เช่น เพดานการใช้ AI ต่อวัน การจำกัดจำนวนคำสั่งซื้อ และการตรวจสลิปซ้ำ
- รักษาความปลอดภัย ป้องกันการทุจริต และปฏิบัติตามกฎหมาย รวมถึงกฎหมายด้านบัญชีและภาษี
- จัดการบัญชีทีมงาน กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ และตรวจสอบย้อนหลังการทำงานในระบบหลังบ้าน
- ปรับปรุงบทเรียนและคุณภาพบริการ
4ฐานทางกฎหมาย (PDPA มาตรา 24)
- การปฏิบัติตามสัญญา หรือการดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา: การให้บริการภารกิจ การเก็บความคืบหน้าและรายการทบทวนในบัญชี การติวและตรวจคำตอบด้วย AI การสร้างคำสั่งซื้อ การตรวจชำระเงิน การเปิดแพ็ก ลิงก์เข้าแพ็กบนเครื่องอื่น การแจ้งเตือนทาง LINE ที่คุณขอ โปรคืนค่าสอบ ลิงก์ทดลองที่ทีมงานขายส่งให้ตามที่คุณขอ การเปิดบัญชีหรือยืนยันการชำระเงินที่คุณขอให้ทีมงานทำ ข้อมูลผู้ซื้อที่ใช้จับคู่สลิปและแจ้งผล และอีเมลแจ้งเรื่องบัญชีและการชำระเงิน · ราคาจากโฆษณาตามเงื่อนไขที่แสดงตอนซื้อ · วันเรียนเพิ่มตามกติกาชวนเพื่อนที่แสดงตอนซื้อ และการยกเลิกเมื่อคืนเงิน · ข้อความเตือนเรียนถึงผู้เรียนที่มีแพ็กและเชื่อม LINE (ปิดหรือเปลี่ยนเวลาได้ในหน้า ฉัน) · ข้อมูลของกองเชียร์ที่จำเป็นต่อการส่งสรุปตามที่กองเชียร์ขอเข้าร่วมเอง
- หน้าที่ตามกฎหมาย: การเก็บคำสั่งซื้อ สลิป และเอกสารประกอบการลงบัญชีตามกฎหมายด้านบัญชีและภาษี
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: ความปลอดภัยของระบบ การป้องกันการทุจริต เพดานการใช้งาน การบันทึกเหตุการณ์ของระบบ บันทึกการส่งอีเมล บันทึกการทำงานของทีมงานในระบบหลังบ้าน การเทียบค่าแฮชของเบอร์เพื่อไม่โทรเสนอขายคนที่ซื้อแล้ว การตรวจบัญชีทีมงาน และการปรับปรุงบริการ · สถิติการใช้เว็บของเราเอง (คัดค้านได้ทุกเมื่อ ดูข้อ 7) และการให้ AI ช่วยอ่านสถิติที่เป็นตัวเลขรวม · การเทียบค่าแฮชของเบอร์เพื่อตรวจสิทธิ์ราคาจากโฆษณา และกันการชวนตัวเองหรือรับวันซ้ำ
- การดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา: หน้าลองเรียน คำถามที่ฝาก การเชื่อม LINE และการโทรกลับที่คุณขอ · ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การติดตามการขายตามที่แจ้งไว้บนหน้าลองเรียน (จำกัดความถี่และหยุดเมื่อคุณขอ) การนับยอดขายของพนักงาน และการป้องกันไม่ให้ผู้อื่นใช้ข้อเสนอแทนคุณ
- สำหรับข้อมูลทีมงาน: การปฏิบัติตามสัญญาระหว่างบริษัทกับทีมงาน และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายด้านความปลอดภัย และการตรวจสอบการทำงานในระบบ
- ความยินยอม: ใช้เฉพาะเรื่องที่เราขอจากคุณแยกต่างหาก และถอนได้ทุกเมื่อ ได้แก่ การรับข่าวโปรหรือเตือนต่ออายุ · การให้ทีมงานโทรเรื่องต่ออายุ · คุกกี้โฆษณา Meta Pixel Google Analytics และการส่งเหตุการณ์จ่ายเงินจากเซิร์ฟเวอร์ (เมื่อคุณกด "โอเค ใช้ได้") · การส่งภาพรวมการเรียนให้กองเชียร์ที่คุณชวนเอง (ถอดกองเชียร์ออกได้ทุกเมื่อในหน้า ฉัน แล้วกองเชียร์คนนั้นจะไม่เห็นอะไรอีก) · ข่าวตอนแพ็กใกล้หมดที่ส่งถึงกองเชียร์ซึ่งติ๊กรับเอง (ยกเลิกได้โดยพิมพ์ "ไม่รับข่าวแพ็ก" ใน LINE)
6ระยะเวลาเก็บรักษา
- บัญชีและข้อมูลที่ผูกกับบัญชี (ข้อมูลการเรียน ลิงก์เข้าแพ็ก การผูก LINE สถิติการใช้ AI ข้อมูลผู้ซื้อ การรับข่าวสาร และชื่อ อีเมล และเบอร์โทรศัพท์ที่คุณให้ทีมงานไว้): เก็บตราบที่บัญชียังอยู่ หรือจนกว่าคุณขอลบ ยกเว้นส่วนที่ต้องเก็บตามรายการด้านล่าง
- สำเนาในเบราว์เซอร์ของคุณ: อยู่ในเครื่องของคุณจนกว่าคุณจะล้างข้อมูลเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ · ส่วนที่อยู่ในบัญชีลบตามรายการข้างบน
- เมื่อคุณขอลบข้อมูล: เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม ภายในเวลาอันสมควร เว้นแต่มีความจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อก่อตั้ง ใช้ ปฏิบัติตาม หรือต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือด้วยเหตุอื่นที่กฎหมายอนุญาต
- ลบทิ้ง: บัญชีผู้ใช้ ข้อมูลการเรียน ลิงก์เข้าแพ็ก ข้อมูล LINE และการผูก LINE สถิติการใช้ AI ที่ผูกกับบัญชี ชื่อ นามสกุล อีเมล และเบอร์โทรศัพท์ (รวมค่าแฮชของเบอร์) ที่ให้ไว้ตอนสั่งซื้อหรือให้ทีมงานไว้ในบัญชี ข้อมูลลิงก์ทดลองที่ไม่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ กองเชียร์ของคุณ รหัสชวนเพื่อน และการตั้งค่าเตือนเรียน
- ยังคงอยู่ โดยแยกเก็บและจำกัดการใช้: คำสั่งซื้อและบันทึกการชำระเงิน (จำนวนเงิน แพ็ก วันที่ รหัสอ้างอิง เลขที่รายการโอน เลขท้ายโทรศัพท์ 4 หลัก ชื่อผู้โอนตามสลิป และหมายเหตุของทีมงาน) ซึ่งต้องเก็บตามข้อกำหนดด้านบัญชีและภาษี รวมถึงสิ่งที่บันทึกไว้กับคำสั่งซื้อ เช่น รอบราคาจากโฆษณา รางวัลชวนเพื่อน และความยินยอมเรื่องคุกกี้โฆษณาตอนสั่งซื้อ · หลักฐานว่าคุณได้รับทราบและยอมรับเอกสารฉบับใดเมื่อใด และหลักฐานความยินยอมรับข่าวสาร ซึ่ง PDPA กำหนดให้ผู้ควบคุมข้อมูลต้องพิสูจน์ได้ · บันทึกการทำงานของทีมงานในระบบหลังบ้าน ซึ่งระบบออกแบบให้แก้ไขไม่ได้ เพื่อใช้ตรวจสอบย้อนหลังและป้องกันการทุจริต — เมื่อคุณขอลบ เราลบรายการที่ระบุตัวคุณ (เช่น เลขท้ายโทรศัพท์ 4 หลัก และหมายเหตุของทีมงาน) ออกจากบันทึกนี้ได้ ส่วนที่เหลือเก็บจนครบระยะ 2 ปี (ดูรายการ "บันทึกการทำงานของทีมงาน" ด้านล่าง)
เพื่อความตรงไปตรงมา: บันทึกเหล่านี้ยังเชื่อมโยงกับบัญชีเดิมของคุณด้วยรหัสอ้างอิงภายในซึ่งจำเป็นต่อการใช้เป็นหลักฐานทางบัญชีและทางกฎหมาย — จึงยังถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ PDPA ไม่ใช่ข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลไม่ได้อย่างสมบูรณ์ ทั้งนี้ ภาพสลิปการโอนเงิน เป็นเอกสารหลักฐานทางบัญชี/ภาษี จึงยังถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (ดูรายการถัดไป) แม้คุณจะขอลบข้อมูลแล้ว โดยเข้าถึงได้เฉพาะทีมงานที่ได้รับมอบหมาย - คำสั่งซื้อ สลิปการชำระเงิน และเอกสารประกอบการลงบัญชี: เก็บเป็นเวลาไม่น้อยกว่า 5 ปีนับแต่วันปิดบัญชีของรอบบัญชีที่เกี่ยวข้อง (ไม่ใช่นับจากวันที่คุณอัปโหลด) และอาจเก็บต่อไปไม่เกินระยะเวลาที่กฎหมายหรือหน่วยงานผู้มีอำนาจกำหนด รวมถึงเท่าที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบภาษี การก่อตั้งสิทธิเรียกร้อง การใช้สิทธิเรียกร้อง หรือการต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย · เข้าถึงได้เฉพาะทีมงานที่ได้รับมอบหมาย แล้วลบทิ้งเมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว
- สถิติการตอบ: เก็บไม่เกิน 24 เดือน นับจากวันที่บันทึก แล้วลบหรือทำให้ระบุตัวไม่ได้
- ข้อมูลโปรคืนค่าสอบ: เมื่อมีการจ่ายเงินคืน เก็บเป็นเอกสารประกอบการลงบัญชีตามรายการก่อนหน้า · หากคำขอไม่ผ่าน เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการตอบข้อสงสัยหรือข้อโต้แย้งเกี่ยวกับคำขอนั้น
- ข้อมูลลิงก์ทดลองจากทีมงานขาย: เก็บตราบที่จำเป็นต่อการดูแลการขายและการคำนวณค่าตอบแทนพนักงานขาย หรือจนกว่าคุณขอลบ (ส่วนที่ผูกกับคำสั่งซื้อเก็บตามระยะเวลาของคำสั่งซื้อ) · ข้อมูลหน้าลองเรียนเก็บกับลิงก์ทดลอง หากไม่มีความเคลื่อนไหว 12 เดือน เราทำให้ข้อมูลระบุตัวคุณไม่ได้ · ข้อความคำถามที่ฝากเก็บ 90 วันแล้วลบ เหลือเฉพาะหัวข้อ · บันทึกเหตุการณ์ของระบบที่ไม่มีข้อมูลส่วนตัวเก็บ 12 เดือน · คำขอหยุดติดต่อเก็บไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อไม่ให้ติดต่อคุณซ้ำ
- ข้อมูล LINE (รหัสผู้ใช้ LINE ชื่อที่แสดง สถานะการเป็นเพื่อน การผูกกับบัญชี TOEIC Pals และบันทึกเหตุการณ์ในแชท เช่น การขอคุยกับทีมงานหรือการส่งรหัสผูกบัญชี): เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการตอบแชทและการแจ้งเตือนของบัญชีที่ผูกไว้ หรือจนกว่าคุณขอลบ · ถ้าเชื่อม LINE ไว้ เมื่อมีเครื่องใหม่เข้าแพ็กของคุณ เราส่งข้อความแจ้งทาง LINE (เวลาและวิธีที่ใช้เข้า ไม่มีข้อมูลเครื่องหรือ IP) · การเชื่อม LINE ไม่บังคับ ครั้งแรกที่เชื่อมได้ XP โบนัสในแอป 1 ครั้ง · การเลิกเป็นเพื่อนหรือบล็อกบัญชีทางการไม่ได้ลบข้อมูลนี้โดยอัตโนมัติ — เราบันทึกสถานะนั้นและหยุดส่งแจ้งเตือนถึงคุณ หากต้องการให้ลบ แจ้งเราได้ตามข้อ 8 · ข้อความในแชทยังอยู่ในระบบของ LINE ตามระยะเวลาของ LINE · ถ้าคุณมีแพ็กและเชื่อม LINE ไว้ เราเตือนเรียนทาง LINE เฉพาะวันที่ยังไม่ได้เรียน ไม่เกินวันละ 1 ครั้ง และสัปดาห์ละ 4 ครั้ง ไม่ส่งช่วง 21:00 ถึง 08:00 และหยุดเองถ้าเตือน 3 ครั้งแล้วยังไม่ได้เรียน จนกว่าคุณเปิดเองอีกครั้ง · ปิดหรือเปลี่ยนเวลาได้ที่หน้า ฉัน · พิมพ์ "หยุด" ในแชท LINE เพื่อหยุดข้อความทั้งหมด
- การเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน: บันทึกการเข้าสู่ระบบและการขอลิงก์ (ค่าแฮช) เก็บไม่เกิน 2 วัน · ลิงก์ในอีเมล (ค่าแฮช) เก็บไม่เกิน 30 วัน · บันทึกว่าตั้งหรือเปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อใดโดยใคร เก็บตลอดอายุบัญชี
- สถิติการใช้ AI และค่าแฮชของหมายเลข IP: เก็บเป็นยอดรายวัน เท่าที่จำเป็นต่อการคุมค่าใช้จ่ายและตรวจสอบการใช้งานผิดปกติ
- สถิติการใช้เว็บ: บันทึกรายครั้งที่มีรหัสสุ่มของเบราว์เซอร์และแหล่งที่มา เก็บไม่เกิน 180 วัน แล้วเหลือเฉพาะตัวเลขรวม ซึ่งเก็บไม่เกิน 3 ปี · แหล่งที่มาครั้งแรกที่จำไว้กับบัญชีและกับคำสั่งซื้อ เก็บตามข้อมูลบัญชีและคำสั่งซื้อ
- พิกเซลโฆษณา: หมายเลข IP และข้อมูลเบราว์เซอร์ (User-Agent) ที่ใช้ส่งเหตุการณ์จ่ายเงินให้ Meta เก็บไม่เกิน 7 วัน แล้วลบ · บันทึกความยินยอมบนคำสั่งซื้อเก็บตามระยะของคำสั่งซื้อ · ข้อมูลที่ Meta และ Google ได้รับ เก็บตามระยะเวลาของผู้ให้บริการแต่ละราย
- ราคาจากโฆษณา: สิทธิ์บนบัญชีใช้ได้ถึงวันจบรอบโปร แล้วเก็บไว้กับบัญชีเป็นประวัติว่ารอบนั้นใช้สิทธิ์แล้ว · รหัสรอบโปร ราคาปกติ และค่าแฮชของเบอร์บนคำสั่งซื้อ เก็บตามระยะของคำสั่งซื้อ · ลิงก์เปิดหน้าชำระเงินในเบราว์เซอร์อื่นใช้ไม่ได้หลัง 30 นาที และบันทึกค่าแฮชของลิงก์เก็บตามคำสั่งซื้อนั้น
- กองเชียร์และข้อความเตือนเรียน: กองเชียร์ที่ถูกถอดออกหรือเลิกเชียร์ ลบภายใน 90 วัน · ลิงก์ชวนที่หมดอายุ ลบภายใน 90 วัน · รหัสกองเชียร์ ลบภายใน 7 วันหลังหมดอายุ · รหัสที่พิมพ์ผิด 2 วัน · บันทึกการส่งสรุปรายสัปดาห์ 400 วัน · บันทึกการส่งข้อความเตือนเรียน 180 วัน
- ชวนเพื่อน: รหัสชวนเพื่อนเก็บตลอดอายุบัญชี · บันทึกรางวัลชวนเพื่อนเก็บตามระยะของคำสั่งซื้อ (ใช้ตรวจสอบวันเรียนและการคืนเงิน) · อายุคุกกี้ดูข้อ 7
- บันทึกการส่งอีเมล: เก็บไม่เกิน 1 ปีนับจากวันที่ส่ง แล้วลบ · บันทึกที่ผู้ให้บริการส่งอีเมลเก็บไว้ เป็นไปตามระยะเวลาของผู้ให้บริการ
- บันทึกการทำงานของทีมงานในระบบหลังบ้าน (อาจมีเลขท้ายโทรศัพท์ 4 หลัก — ไม่มีเบอร์เต็ม — ค่าแฮชของอีเมล เลขที่รายการโอน และหมายเหตุของทีมงาน): เก็บ 2 ปีนับจากวันที่บันทึก แยกเก็บและจำกัดการเข้าถึง แล้วลบ · หากคุณขอลบข้อมูลก่อนครบกำหนด เราลบรายการที่ระบุตัวคุณออกจากบันทึกได้บางรายการ และบันทึกไว้ว่ามีการลบตามคำขอ
- ข้อมูลหน้าตรวจบัตรทีมงาน: บันทึกการเปิดหน้าตรวจและการส่งรหัสบัตรเก็บ 90 วัน แล้วลบ · ค่าแฮชของหมายเลข IP (หรือของรหัสผู้ใช้ LINE) ในบันทึกนี้ลบหลัง 7 วัน · เรื่องที่แจ้งผ่านหน้าตรวจบัตรเก็บ 1 ปี นับจากวันที่แจ้ง แล้วลบ · ค่าแฮชของเบอร์ในคำขอที่รอทีมงานตรวจ เก็บจนตรวจเสร็จ ถ้าตรวจไม่เสร็จใน 3 วัน ระบบย้ายเข้ารายชื่อห้ามติดต่อให้เอง · ค่าแฮชของเบอร์ในรายชื่อห้ามติดต่อเก็บไว้เพื่อไม่ติดต่อคุณอีก จนกว่าคุณขอให้ถอนออก
- ข้อมูลทีมงาน: เก็บระหว่างที่ทำงานกับบริษัท · เมื่อพ้นหน้าที่ เราปิดบัญชีและระงับการเข้าสู่ระบบ แล้วเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อไปเท่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบย้อนหลังและการปฏิบัติตามกฎหมาย · บันทึกการทำงานในระบบหลังบ้านเก็บตามรายการก่อนหน้า · ชื่อผู้ตรวจและเวลาที่บันทึกไว้กับคำสั่งซื้อหรือการชำระเงิน เก็บตามระยะเวลาของคำสั่งซื้อ · รูปถ่ายบนบัตรพนักงานลบภายใน 30 วันหลังพ้นหน้าที่(หน้าตรวจบัตรหยุดแสดงรูปทันทีที่พ้นหน้าที่) · บัตรพนักงานของคนที่พ้นหน้าที่แล้ว หน้าตรวจบัตรแสดงว่า "ไม่ได้อยู่ทีมเราแล้ว" เป็นเวลา 12 เดือน เพื่อเตือนลูกค้าที่ยังถูกติดต่อในชื่อนั้น แล้วลบข้อมูลบัตร
8สิทธิของเจ้าของข้อมูล (PDPA มาตรา 30-36)
คุณมีสิทธิ: เข้าถึง/ขอสำเนา · แก้ไขให้ถูกต้อง · ลบ/ทำลาย · ระงับการใช้ · คัดค้าน · ถอนความยินยอม · ขอให้โอนข้อมูล · และร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส./PDPC) — ใช้สิทธิได้ที่ hello@toeicpals.com หรือ LINE @ToeicPals
เนื่องจากคุณใช้งานได้โดยไม่ต้องสมัคร เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีก่อนดำเนินการ เช่น รหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อ (ขึ้นต้นด้วย TP) พร้อมหลักฐานการโอนของคุณ บัญชี LINE ที่ผูกไว้ หรือให้คุณยืนยันผ่านอีเมลที่คุณให้ไว้ตอนสั่งซื้อหรือให้ทีมงานไว้ (เราจะส่งข้อความยืนยันไปที่อีเมลนั้น และส่งข้อมูลกลับไปที่ช่องทางที่ยืนยันแล้วเท่านั้น) · ถอนความยินยอมรับข่าวสารได้ทางช่องทางเดียวกันนี้ หรือปิดเองในหน้า ฉัน (มีผลทันที) · ถอนความยินยอมเรื่องคุกกี้โฆษณาได้เองจากลิงก์ "ตั้งค่าคุกกี้" ท้ายหน้าเว็บ · ถอดกองเชียร์หรือปิดข้อความเตือนเรียนได้เองในหน้า ฉัน · สำเนาที่อยู่ในเบราว์เซอร์ คุณลบเองได้ทันทีโดยล้างข้อมูลเว็บไซต์ · ข้อมูลการเรียนในบัญชี ขอสำเนาหรือขอลบได้ทางช่องทางข้างบน
9ผู้เยาว์
บริการนี้เหมาะสำหรับผู้ที่มีอายุ 13 ปีขึ้นไป · ผู้เยาว์ (อายุต่ำกว่า 20 ปี) ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนซื้อแพ็ก (ดู ข้อกำหนดการใช้งาน ข้อ 2) · หากผู้ปกครองต้องการให้เราลบข้อมูลของผู้เยาว์ ติดต่อเราได้ตามข้อ 12
- คุกกี้โฆษณา: ถ้าคุณบอกว่าเรียน ม.ปลาย หรือเลือก "ไม่ขอตอบ" ตอนเราถามช่วงวัย เราถือว่าคุณอาจอายุต่ำกว่า 20 ปี เลยไม่เปิดคุกกี้โฆษณา และไม่ส่งเหตุการณ์จ่ายเงินให้ Meta หรือ Googleแม้คุณกด "โอเค ใช้ได้" · โฆษณาของเราตั้งกลุ่มเป้าหมายไว้ที่อายุ 20 ปีขึ้นไป
- กองเชียร์: กองเชียร์ของผู้เรียนทุกคนเห็นตัวเลขรวมชุดเดียวกันตามข้อ 5 ไม่ว่าผู้เรียนอายุเท่าไร ไม่มีข้อมูลเพิ่มสำหรับผู้เรียนที่อายุน้อย · ผู้เรียนเป็นคนเลือกเองว่าจะชวนใคร และถอดออกได้ทุกเมื่อ
10ความปลอดภัย
การเชื่อมต่อแบบ HTTPS · ภาพสลิปเก็บในพื้นที่จัดเก็บแบบส่วนตัว เปิดดูได้เฉพาะเจ้าของบัญชีและทีมงานที่ตรวจชำระเงินผ่านลิงก์ชั่วคราว · รหัสในลิงก์เข้าแพ็กและหมายเลข IP ที่ใช้จำกัดจำนวนครั้งเก็บเป็นค่าแฮช · การตัดสินสิทธิ์ใช้งานและการอนุมัติคำสั่งซื้อทำที่เซิร์ฟเวอร์ และบันทึกว่าทีมงานคนใดอนุมัติหรือปฏิเสธเมื่อใด · ควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงฐานข้อมูลรายแถว (row-level security)
บัญชีทีมงานแยกสิทธิ์ตามหน้าที่ — เฉพาะผู้ดูแลระบบและทีมงานที่ได้รับมอบหมายจึงตรวจชำระเงินได้ และพนักงานขายหรือหัวหน้าทีมขายอนุมัติคำสั่งซื้อที่ตนเป็นผู้ขายไม่ได้ (ยกเว้นผู้ดูแลระบบ) · ลิงก์ตั้งรหัสผ่านของทีมงานมีอายุจำกัดและใช้ได้ครั้งเดียว · เมื่อปิดบัญชีทีมงาน ระบบระงับการเข้าสู่ระบบของบัญชีนั้น · การกระทำสำคัญของทีมงานถูกบันทึกไว้ตรวจสอบย้อนหลัง · ที่อยู่อีเมลในบันทึกการส่งอีเมลเก็บเป็นค่าแฮช
โปรดเก็บลิงก์เข้าแพ็กบนเครื่องอื่นเป็นความลับ ใครมีลิงก์ก็เข้าแพ็กของคุณได้ — ถ้าคิดว่าลิงก์หลุด ให้สร้างลิงก์ใหม่ ลิงก์เดิมจะใช้ไม่ได้ทันที
11การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการหรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง ฉบับล่าสุดจะแสดงที่หน้านี้พร้อมวันที่ของฉบับ หากเป็นการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะแจ้งผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น หน้าเว็บไซต์หรือ LINE Official Account
12ติดต่อ
เรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: hello@toeicpals.com หรือ LINE @ToeicPals — บริษัท อิงนาว พาลส์ จำกัด (ENGNOW PALS CO., LTD.) 198/82 หมู่ที่ 1 ถนนรังสิต-ปทุมธานี ตำบลบ้านกลาง อำเภอเมืองปทุมธานี จังหวัดปทุมธานี 12000
สงสัยตรงไหน ทักพี่ทีมงานได้เลยนะครับ
ตอบเรื่องแพ็ก การชำระเงิน ข้อมูลส่วนบุคคล และโปรคืนค่าสอบ