นโยบายความเป็นส่วนตัว

• บัญชีแบบไม่ต้องสมัคร: เมื่อคุณเริ่มใช้งาน ระบบจะสร้างบัญชีผู้ใช้ที่มีรหัสผู้ใช้แบบสุ่มให้โดยอัตโนมัติ โดยไม่ขอชื่อ อีเมล หรือรหัสผ่าน · เมื่อคุณสร้างคำสั่งซื้อ ระบบจะเปลี่ยนบัญชีนี้เป็นบัญชีถาวรโดยใช้อีเมลที่ระบบสร้างขึ้นเอง (ไม่ใช่อีเมลของคุณ และไม่มีการส่งอีเมลใด ๆ) เพื่อให้คุณเข้าแพ็กได้แม้เปลี่ยนเครื่อง
• ลิงก์เข้าแพ็กบนเครื่องอื่น: หากคุณสร้างลิงก์นี้ เราเก็บเฉพาะค่าแฮชของรหัสในลิงก์ (ไม่เก็บตัวลิงก์) พร้อมเวลาที่สร้างและใช้ล่าสุด
• ข้อมูลการเรียน: ความคืบหน้า ผลภารกิจ คะแนนประสบการณ์ (XP) วันที่เรียน และเป้าหมายคะแนน/วันสอบที่คุณตั้ง — ปัจจุบันเก็บไว้ในเบราว์เซอร์บนเครื่องของคุณ (ดูข้อ 7) และยังไม่ได้ส่งขึ้นเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• ข้อความที่คุณพิมพ์ถึงพี่พอล (AI): คำถามที่พิมพ์ถามพี่พอล และคำตอบที่พิมพ์ระหว่างภารกิจ พร้อมเนื้อหาบทเรียนที่เกี่ยวข้อง จะถูกส่งไปประมวลผลที่ผู้ให้บริการ AI เพื่อสร้างคำตอบหรือตรวจคำตอบ (ดูข้อ 5) · ปัจจุบันเราไม่ได้บันทึกเนื้อหาข้อความเหล่านี้ไว้ในฐานข้อมูลของเรา แต่บันทึกจำนวนครั้งและปริมาณการใช้ AI ต่อบัญชีต่อวัน เพื่อคุมเพดานการใช้งาน
• ข้อมูลคำสั่งซื้อและการชำระเงิน: แพ็กที่เลือก ราคา รหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อ สถานะ วันเวลา และช่วงวันใช้งาน · ภาพสลิปการโอนเงิน (อาจมีชื่อบัญชี ธนาคาร ยอด และเวลาโอน) และค่าแฮชของไฟล์สลิปเพื่อป้องกันการใช้สลิปซ้ำ · ผลการตรวจของทีมงาน (ผู้ตรวจ เวลา และเหตุผลกรณีปฏิเสธ) — เราไม่เก็บเลขบัตรเครดิตหรือรหัสผ่านธนาคาร (ชำระผ่าน PromptPay/Thai QR)
• ข้อมูลจากการคุยกับทีมงานขาย: หากคุณคุยกับทีมงานขาย ทีมงานอาจสร้างลิงก์ทดลองเฉพาะสำหรับคุณ ซึ่งเก็บชื่อที่คุณให้ไว้ เป้าคะแนน วันสอบ เลขท้ายโทรศัพท์ 4 หลัก พนักงานที่ดูแล และสถานะการเปิดลิงก์ การทำภารกิจทดลอง และการซื้อ
• LINE: หากคุณเพิ่มเพื่อน LINE Official Account @532vaqfa เราได้รับรหัสผู้ใช้ LINE ชื่อที่แสดง สถานะการเป็นเพื่อน และข้อความที่คุณส่งถึงบัญชีทางการ · หากคุณกด "รับแจ้งเตือนทาง LINE" แล้วส่งรหัส 6 หลักในแชท เราจะผูกรหัสผู้ใช้ LINE กับบัญชี TOEIC Pals ของคุณ เพื่อแจ้งผลการตรวจชำระเงิน
• โปรคืนค่าสอบ: หากคุณยื่นขอรับสิทธิ์ เราเก็บผลสอบ (ภาพใบรายงานคะแนน) คะแนน วันสอบ ลิงก์รีวิว รหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อ และข้อมูลบัญชีที่ใช้รับเงินคืน
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP ประเภทอุปกรณ์/เบราว์เซอร์ และบันทึกการเข้าใช้งานในระบบของผู้ให้บริการโฮสติ้งและฐานข้อมูล · สำหรับเพดานการใช้ AI และการจำกัดจำนวนครั้งของบางคำขอ (เช่น การเข้าแพ็กบนเครื่องอื่น) เราเก็บหมายเลข IP ในรูปค่าแฮชทางเดียว (ไม่เก็บหมายเลข IP จริง) พร้อมจำนวนครั้ง · บันทึกเหตุการณ์สำคัญของระบบ เช่น การสร้างและการอนุมัติคำสั่งซื้อ
• การติดต่อทีมงาน: ข้อความและไฟล์ที่คุณส่งถึงเราทาง LINE หรืออีเมล

• ให้บริการภารกิจ การติวและการตรวจคำตอบด้วย AI และภารกิจประจำวัน
• จดจำเซสชันของคุณโดยไม่ต้องสมัคร และเปิดแพ็กบนเครื่องอื่นเมื่อคุณขอ
• สร้างคำสั่งซื้อ ตรวจสอบสลิป เปิดใช้งานแพ็ก และคำนวณวันใช้งาน
• ดูแลผู้ที่คุยกับทีมงานขาย ส่งลิงก์ทดลองและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับคำขอของคุณ
• ตอบคำถาม และแจ้งเตือนทาง LINE เมื่อคุณเพิ่มเพื่อนหรือผูกบัญชีไว้
• ตรวจสอบและจ่ายเงินตามโปรคืนค่าสอบ
• คุมค่าใช้จ่ายและป้องกันการใช้ระบบผิดวัตถุประสงค์ เช่น เพดานการใช้ AI ต่อวัน การจำกัดจำนวนคำสั่งซื้อ และการตรวจสลิปซ้ำ
• รักษาความปลอดภัย ป้องกันการทุจริต และปฏิบัติตามกฎหมาย รวมถึงกฎหมายด้านบัญชีและภาษี
• ปรับปรุงบทเรียนและคุณภาพบริการ

• การปฏิบัติตามสัญญา หรือการดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา — การให้บริการภารกิจ การติวและตรวจคำตอบด้วย AI การสร้างคำสั่งซื้อ การตรวจชำระเงิน การเปิดแพ็ก ลิงก์เข้าแพ็กบนเครื่องอื่น การแจ้งเตือนทาง LINE ที่คุณขอ โปรคืนค่าสอบ และลิงก์ทดลองที่ทีมงานขายส่งให้ตามที่คุณขอ
• หน้าที่ตามกฎหมาย — การเก็บคำสั่งซื้อ สลิป และเอกสารประกอบการลงบัญชีตามกฎหมายด้านบัญชีและภาษี
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — ความปลอดภัยของระบบ การป้องกันการทุจริต เพดานการใช้งาน การบันทึกเหตุการณ์ของระบบ และการปรับปรุงบริการ
• ความยินยอม — ใช้เฉพาะเรื่องที่เราขอจากคุณแยกต่างหาก · ปัจจุบันเราไม่ใช้คุกกี้หรือพิกเซลโฆษณาใด ๆ หากจะเริ่มใช้ เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อน

เพื่อให้บริการ เราใช้ผู้ประมวลผลภายนอกซึ่งหลายรายอยู่ต่างประเทศ ข้อมูลอาจถูกจัดเก็บ ประมวลผล หรือเข้าถึงจากประเทศที่ผู้ให้บริการหรือ ผู้ประมวลผลช่วงตั้งอยู่ ซึ่งอาจรวมถึงสหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ ญี่ปุ่น และประเทศอื่นตามโครงสร้างการให้บริการของผู้ให้บริการแต่ละราย — ถือเป็นการส่ง/โอนข้อมูลไปต่างประเทศตาม PDPA มาตรา 28-29:

• ฐานข้อมูล ระบบบัญชีผู้ใช้ และที่เก็บไฟล์: Supabase (บริษัทสหรัฐฯ · ภูมิภาคที่เราเลือกเก็บข้อมูลคือสิงคโปร์) — บัญชีผู้ใช้ คำสั่งซื้อ ภาพสลิป ข้อมูล LINE ที่ผูกไว้ และสถิติการใช้ AI
• โฮสติ้งเว็บไซต์และเซิร์ฟเวอร์: Netlify (สหรัฐฯ) — ให้บริการหน้าเว็บและรันโค้ดฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ข้อมูลที่คุณส่ง เช่น คำตอบ ข้อความแชท และไฟล์สลิป จะผ่านเซิร์ฟเวอร์นี้ก่อนถึงผู้ให้บริการอื่น
• ผู้ให้บริการ AI: OpenAI (สหรัฐฯ) — โมเดล gpt-6-luna ประมวลผลข้อความที่คุณพิมพ์ถึงพี่พอลและคำตอบที่คุณพิมพ์ เพื่อสร้างคำตอบและตรวจคำตอบแบบเรียลไทม์ ตามเงื่อนไขการใช้บริการ API ของผู้ให้บริการ · ส่วนภาพประกอบในบทเรียนสร้างไว้ล่วงหน้าด้วย AI โดยไม่ใช้ข้อมูลของคุณ
• LINE: LY Corporation (ญี่ปุ่น) ผู้ให้บริการ LINE — การรับส่งข้อความกับ LINE Official Account @532vaqfa และการแจ้งเตือน (ข้อความในแชทอยู่ในระบบของ LINE ตามนโยบายของ LINE ด้วย)
• กล่องรับอีเมลติดต่อ: อีเมลที่คุณส่งมาที่ mail@engnova.co ผ่านบริการรับอีเมลของ Cloudflare (สหรัฐฯ) แล้วถูกส่งต่อเข้ากล่องรับของบริษัทที่ให้บริการโดย Google (สหรัฐฯ)

นอกจากผู้ให้บริการข้างต้น เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่:

• ทีมงานของบริษัท ตามหน้าที่ — ผู้ตรวจชำระเงินเห็นคำสั่งซื้อและสลิป · ทีมงานขายเห็นข้อมูลลิงก์ทดลองและสถานะของลูกค้าที่ตนดูแล · ผู้ดูแลระบบ
• ผู้จัดสอบ TOEIC — เฉพาะเมื่อจำเป็นต้องตรวจสอบความถูกต้องของผลสอบที่คุณยื่นขอโปรคืนค่าสอบ
• ธนาคาร — เพื่อโอนเงินคืนหรือโอนเงินตามโปรคืนค่าสอบเข้าบัญชีที่คุณแจ้ง
• หน่วยงานของรัฐหรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย — เมื่อกฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมาย

เราจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• บัญชีและข้อมูลที่ผูกกับบัญชี (ลิงก์เข้าแพ็ก การผูก LINE สถิติการใช้ AI): เก็บตราบที่บัญชียังอยู่ หรือจนกว่าคุณขอลบ ยกเว้นส่วนที่ต้องเก็บตามรายการด้านล่าง
• ข้อมูลในเบราว์เซอร์ของคุณ: อยู่ในเครื่องของคุณจนกว่าคุณจะล้างข้อมูลเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ — ข้อมูลส่วนนี้ไม่ได้อยู่ในระบบของเรา เราจึงลบแทนคุณไม่ได้
• เมื่อคุณขอลบข้อมูล: เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม ภายในเวลาอันสมควร เว้นแต่มีความจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อก่อตั้ง ใช้ ปฏิบัติตาม หรือต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือด้วยเหตุอื่นที่กฎหมายอนุญาต
  • ลบทิ้ง: บัญชีผู้ใช้ ลิงก์เข้าแพ็ก ข้อมูล LINE และการผูก LINE สถิติการใช้ AI ที่ผูกกับบัญชี และข้อมูลลิงก์ทดลองที่ไม่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
  • ยังคงอยู่ โดยแยกเก็บและจำกัดการใช้: คำสั่งซื้อและบันทึกการชำระเงิน (จำนวนเงิน แพ็ก วันที่ รหัสอ้างอิง) ซึ่งต้องเก็บตามข้อกำหนดด้านบัญชีและภาษี
  ข้อมูลที่ยังคงอยู่เหล่านี้จะถูกแยกออกจากข้อมูลที่ใช้งานทั่วไป จำกัดวัตถุประสงค์ จำกัดสิทธิการเข้าถึง และไม่นำไปใช้เพื่อการตลาดหรือการวิเคราะห์พฤติกรรม เราจะลบข้อมูลดังกล่าวเมื่อเหตุแห่งการเก็บรักษาสิ้นสุดลง
  เพื่อความตรงไปตรงมา: บันทึกเหล่านี้ยังเชื่อมโยงกับบัญชีเดิมของคุณด้วยรหัสอ้างอิงภายในซึ่งจำเป็นต่อการใช้เป็นหลักฐานทางบัญชีและทางกฎหมาย — จึงยังถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ PDPA ไม่ใช่ข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลไม่ได้อย่างสมบูรณ์ ทั้งนี้ ภาพสลิปการโอนเงิน เป็นเอกสารหลักฐานทางบัญชี/ภาษี จึงยังถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (ดูรายการถัดไป) แม้คุณจะขอลบข้อมูลแล้ว โดยเข้าถึงได้เฉพาะทีมงานที่ได้รับมอบหมาย
• คำสั่งซื้อ สลิปการชำระเงิน และเอกสารประกอบการลงบัญชี: เก็บเป็นเวลาไม่น้อยกว่า 5 ปีนับแต่วันปิดบัญชีของรอบบัญชีที่เกี่ยวข้อง (ไม่ใช่นับจากวันที่คุณอัปโหลด) และอาจเก็บต่อไปไม่เกินระยะเวลาที่กฎหมายหรือหน่วยงานผู้มีอำนาจกำหนด รวมถึงเท่าที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบภาษี การก่อตั้งสิทธิเรียกร้อง การใช้สิทธิเรียกร้อง หรือการต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย · เข้าถึงได้เฉพาะทีมงานที่ได้รับมอบหมาย แล้วลบทิ้งเมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว
• ข้อมูลโปรคืนค่าสอบ: เมื่อมีการจ่ายเงินคืน เก็บเป็นเอกสารประกอบการลงบัญชีตามรายการก่อนหน้า · หากคำขอไม่ผ่าน เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการตอบข้อสงสัยหรือข้อโต้แย้งเกี่ยวกับคำขอนั้น
• ข้อมูลลิงก์ทดลองจากทีมงานขาย: เก็บตราบที่จำเป็นต่อการดูแลการขายและการคำนวณค่าตอบแทนพนักงานขาย หรือจนกว่าคุณขอลบ (ส่วนที่ผูกกับคำสั่งซื้อเก็บตามระยะเวลาของคำสั่งซื้อ)
• ข้อมูล LINE (รหัสผู้ใช้ LINE ชื่อที่แสดง สถานะการเป็นเพื่อน การผูกกับบัญชี TOEIC Pals และบันทึกเหตุการณ์ในแชท เช่น การขอคุยกับทีมงานหรือการส่งรหัสผูกบัญชี): เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการตอบแชทและการแจ้งเตือนของบัญชีที่ผูกไว้ หรือจนกว่าคุณขอลบ · การเลิกเป็นเพื่อนหรือบล็อกบัญชีทางการไม่ได้ลบข้อมูลนี้โดยอัตโนมัติ — เราบันทึกสถานะนั้นและหยุดส่งแจ้งเตือนถึงคุณ หากต้องการให้ลบ แจ้งเราได้ตามข้อ 8 · ข้อความในแชทยังอยู่ในระบบของ LINE ตามระยะเวลาของ LINE
• สถิติการใช้ AI และค่าแฮชของหมายเลข IP: เก็บเป็นยอดรายวัน เท่าที่จำเป็นต่อการคุมค่าใช้จ่ายและตรวจสอบการใช้งานผิดปกติ

เราใช้เฉพาะคุกกี้และพื้นที่จัดเก็บที่จำเป็นต่อการทำงานของบริการ (first-party):

• คุกกี้เซสชันของระบบบัญชี (ชื่อขึ้นต้นด้วย sb-) — จดจำว่าเบราว์เซอร์นี้คือบัญชีของคุณ ทั้งบัญชีแบบไม่ต้องสมัครและบัญชีที่ซื้อแพ็กแล้ว · อยู่ได้นานสูงสุดประมาณ 400 วันและต่ออายุเมื่อคุณกลับมาใช้งาน · ถ้าลบคุกกี้นี้ เบราว์เซอร์จะจำบัญชีเดิมไม่ได้
• พื้นที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์ (localStorage) ชื่อ tp-progress-v1 — เก็บความคืบหน้า ผลภารกิจ XP วันที่เรียน และเป้าหมายของคุณ · อยู่ในเครื่องจนกว่าคุณจะล้างข้อมูลเว็บไซต์ · ไม่ได้ส่งขึ้นเซิร์ฟเวอร์ของเรา

เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณา พิกเซลติดตาม หรือเครื่องมือวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม (เช่น Meta Pixel หรือ Google Analytics) หากจะเริ่มใช้ในอนาคต เราจะปรับปรุงนโยบายนี้และขอความยินยอมจากคุณก่อน

คุณลบคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่ความคืบหน้าในเครื่องจะหาย และบัญชีแบบไม่ต้องสมัครจะเข้าไม่ได้อีก — ถ้าซื้อแพ็กแล้ว ให้สร้าง "ลิงก์เข้าแพ็กบนเครื่องอื่น" เก็บไว้ก่อน (ดู ข้อกำหนดการใช้งาน ข้อ 3)

คุณมีสิทธิ: เข้าถึง/ขอสำเนา · แก้ไขให้ถูกต้อง · ลบ/ทำลาย · ระงับการใช้ · คัดค้าน · ถอนความยินยอม · ขอให้โอนข้อมูล · และร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส./PDPC) — ใช้สิทธิได้ที่ mail@engnova.co หรือ LINE @532vaqfa

เนื่องจากคุณใช้งานได้โดยไม่ต้องสมัคร เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีก่อนดำเนินการ เช่น รหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อ (ขึ้นต้นด้วย TP) หรือบัญชี LINE ที่ผูกไว้ · ข้อมูลที่อยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณ คุณลบเองได้ทันทีโดยล้างข้อมูลเว็บไซต์

บริการนี้เหมาะสำหรับผู้ที่มีอายุ 13 ปีขึ้นไป · ผู้เยาว์ (อายุต่ำกว่า 20 ปี) ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนซื้อแพ็ก (ดู ข้อกำหนดการใช้งาน ข้อ 2) · หากผู้ปกครองต้องการให้เราลบข้อมูลของผู้เยาว์ ติดต่อเราได้ตามข้อ 12

การเชื่อมต่อแบบ HTTPS · ภาพสลิปเก็บในพื้นที่จัดเก็บแบบส่วนตัว เปิดดูได้เฉพาะเจ้าของบัญชีและทีมงานที่ตรวจชำระเงินผ่านลิงก์ชั่วคราว · รหัสในลิงก์เข้าแพ็กและหมายเลข IP ที่ใช้จำกัดจำนวนครั้งเก็บเป็นค่าแฮช · การตัดสินสิทธิ์ใช้งานและการอนุมัติคำสั่งซื้อทำที่เซิร์ฟเวอร์ และบันทึกว่าทีมงานคนใดอนุมัติหรือปฏิเสธเมื่อใด · ควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงฐานข้อมูลรายแถว (row-level security)

โปรดเก็บลิงก์เข้าแพ็กบนเครื่องอื่นเป็นความลับ ใครมีลิงก์ก็เข้าแพ็กของคุณได้ — ถ้าคิดว่าลิงก์หลุด ให้สร้างลิงก์ใหม่ ลิงก์เดิมจะใช้ไม่ได้ทันที

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการหรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง ฉบับล่าสุดจะแสดงที่หน้านี้พร้อมวันที่ของฉบับ หากเป็นการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะแจ้งผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น หน้าเว็บไซต์หรือ LINE Official Account

เรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: mail@engnova.co หรือ LINE @532vaqfa — บริษัท อิงนาว พาลส์ จำกัด (ENGNOW PALS CO., LTD.) 198/82 หมู่ที่ 1 ถนนรังสิต-ปทุมธานี ตำบลบ้านกลาง อำเภอเมืองปทุมธานี จังหวัดปทุมธานี 12000